Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 settembre 2026

Serova Linea gestisce questo negozio e questo sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (i “Servizi”). Serova Linea utilizza Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi, effettui un acquisto o completi un’altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei tuoi dati come descritto nella presente Informativa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un’altra persona. I dati personali non includono i dati raccolti in forma anonima o resi anonimi in modo tale da non consentire l’identificazione o il ragionevole collegamento a una persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali deduzioni ricavate da tali dati:

Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito e di debito e di conti finanziari, dati delle carte di pagamento, informazioni relative ai conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.

Informazioni relative all’account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.

Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, sostituiti o annullati, nonché le transazioni precedenti.

Comunicazioni con noi, incluse le informazioni contenute nelle comunicazioni che ci invii, ad esempio quando richiedi assistenza clienti.

Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.

Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, comprese le modalità e i momenti in cui interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali;

Automaticamente attraverso i Servizi, anche dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché attraverso l’utilizzo di cookie e tecnologie simili;

Dai nostri fornitori di servizi, ad esempio quando li incarichiamo di fornirci determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto;

Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche al fine di adempiere al contratto stipulato con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, sostituzioni o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare le spedizioni, facilitare resi e sostituzioni, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.

Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite e-mail, SMS o posta, nonché per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e di altre attività svolte sui Servizi.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrirti un’esperienza di acquisto e pagamento sicura, rilevare, indagare o intervenire in relazione a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o qualsiasi altra informazione di accesso con altre persone.

Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.

Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste provenienti da autorità competenti o enti governativi, partecipare a procedimenti civili, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali, nonché per far rispettare o indagare su possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata attraverso servizi di terze parti sulla base della tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità mirata e svolgere attività di marketing basate sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.

Quando richiedi espressamente o acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per la spedizione dei prodotti o attraverso l’utilizzo di widget dei social media o integrazioni per l’accesso.

Con le nostre società affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.

In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o procedure fallimentari, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terze parti.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirli e migliorarli. Le informazioni che invii attraverso i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che potrebbero trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi.

Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti nell’ambito delle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e Shopify.

In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti riguardanti l’utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per ulteriori informazioni sulle modalità con cui Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l’Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre esercitare determinati diritti relativi ai tuoi dati personali attraverso il Portale sulla Privacy di Shopify.